Politique de remboursement
✅ Informativa Resi – La Gioventù
⏱️ Termini per il reso
Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, come previsto dalle normative europee sul diritto di recesso per i consumatori.
Tuttavia, i prodotti alimentari freschi e deperibili (come arance, agrumi e prodotti gastronomici) non possono essere restituiti, salvo arrivo danneggiato o non conforme all’ordine.
✅ Quando è possibile richiedere un reso
Un articolo può essere restituito solo se:
• non è un prodotto deperibile o fresco;
• è intatto, non aperto né utilizzato;
• è nella confezione originale;
• è accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Per richiedere il reso, scrivi a lagioventucommerciale@gmail.com indicando:
• numero ordine,
• articoli interessati,
• motivo della richiesta.
Ti forniremo istruzioni e l’indirizzo per la spedizione del reso.
I resi inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati.
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🚚 Prodotti danneggiati o errati
Al momento della consegna controlla il pacco.
Se noti danni, prodotti non conformi o articoli errati, scrivici subito a
📩 lagioventucommerciale@gmail.com
con foto e descrizione del problema. Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso.
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❌ Prodotti che non possono essere restituiti
Non è possibile effettuare resi per:
• prodotti alimentari freschi o deperibili;
• confezioni aperte o consumate;
• articoli in promozione;
• buoni regalo.
Per dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare l’ordine.
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🔄 Sostituzioni
Se hai ricevuto un articolo non conforme, la soluzione più rapida è:
1. segnalarci il problema;
2. attendere l’approvazione del reso o della sostituzione;
3. effettuare un nuovo ordine, se desideri un prodotto diverso.
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💶 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo idoneo al reso, ti informeremo sull’esito.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Se dopo 15 giorni lavorativi non visualizzi l’accredito, scrivici a
📩 ordini@lagioventucommerciale.it